JumboJuice на Windows
Загрузка установщика для Windows, вход и первое VPN-подключение.
Установка и первое подключение
- Откройте загрузки и скачайте доступный установщик Windows. Сверьте версию и контрольную сумму файла на странице.
- Запустите установщик. Если появится системный запрос, проверьте издателя и путь файла перед подтверждением.
- Откройте JumboJuice и войдите с email и паролем аккаунта. Копировать ключ из кабинета не требуется.
- Выберите сервер и нажмите «Подключиться». Подтвердите системные разрешения, необходимые для VPN.
Если что-то не работает
- Windows блокирует запуск или соединение
- Сверьте источник и контрольную сумму загрузки. Если издатель неизвестен или проверка не совпала, остановите установку и напишите в поддержку. При конфликте VPN отключите другое VPN-приложение; не отключайте антивирус целиком.
- Не получается войти
- Проверьте, что вводите email от оплаченного аккаунта. Если забыли пароль, восстановите его на странице входа. Проверьте папку «Спам» для письма подтверждения.
- Оплата есть, а доступа нет
- Откройте историю платежей: платёж может ещё обрабатываться. После подтверждения обновите список подключений в приложении. Если доступ не появился, сообщите поддержке номер платежа. Не платите повторно.
- Соединение не устанавливается
- Проверьте, работает ли интернет без VPN, и не запущен ли другой VPN. Затем повторите подключение к другому доступному серверу. Если проблема только в одной сети, укажите это при обращении.
Сообщите платформу, версию приложения, время ошибки и текст сообщения. Не отправляйте пароль, код подтверждения, полный ключ доступа или платёжные реквизиты.